隐私政策

收集的信息范围

您主动联系我们时，会留下一些必要信息。我们只在它确实有助于把问题处理清楚时才记录，也不会要求您提交证件号码、银行卡号或任何支付凭证。

• 联络方式：邮箱地址、电话号码，以及您愿意告知的称呼。
• 问题描述：您在邮件或电话里说明的访问情况、设备型号与遇到的具体现象。
• 合作沟通：商务访客提供的公司名称、对接人和沟通事由。

您访问站点时，系统还会自动记录一组便于排查与统计的信息：访问时间、进入的栏目与页面、停留时长、设备类型与浏览器版本、访问来源，以及由网络地址判断出的省市级别大致位置。这类记录不包含您主动写下的联络内容。

信息的用途

信息的使用围绕三件具体的事展开，每一项都有对应的负责人跟进。

• 回复咨询：客服组依据您留下的联系方式回信或回电，工作日平均在 4 小时内给出初次答复。
• 调整栏目：目录组查看各栏目的查阅量与检索去向，判断哪些说明需要补充、哪些入口值得前移。
• 保障访问：统计高峰时段的访问量，安排带宽与页面优化，让移动端在 4G 网络下首屏保持在 1.8 秒内打开。

除法律法规要求，或司法、行政机关依法调取外，您的咨询内容不会转交给第三方，也不会被用于出售或交换。若日后需要向您发送与访问相关的服务通知，我们会先说明用途并提供退订方式。

保存期限与安全措施

不同性质的信息保存时长不同，到期后即删除或做去标识化处理。

• 咨询往来记录：自最后一次沟通起保存 24 个月。
• 访问日志：保存 6 个月，仅用于故障排查与访问量统计。
• 汇总统计：不含可识别身份信息的访问数据会长期保留，用于说明站点规模，例如月均访问约 26 万人次。

调阅权限按岗位分配。12 人的维护团队中，只有客服组与目录组承担对应职责的成员可以查看相关记录，账号随岗位变动即时回收。信息在传输过程中加密，内部调阅遵循最小必要原则，并留存操作记录。

查询、更正与删除

您可以随时就自己的信息提出查询、更正或删除请求，渠道是客服邮箱 email@guanjunyl.com.cn。

• 邮件标题请注明“隐私请求”，正文写清您希望查询、更正还是删除。
• 请附上您当时使用的邮箱或电话，便于定位对应记录；必要时客服会请您用原邮箱再发一次，确认是本人操作。
• 工作日 9:00–18:00 内提交的请求，平均 4 小时内收到初步回复。
• 删除请求一般在 7 个工作日内处理完毕，完成后以邮件告知结果。

记录删除后，与之相关的可识别信息一并清除，只保留不含个人身份的汇总数据。若您对处理结果有不同意见，可在同一邮箱继续说明，客服组会转交规则组跟进。

政策更新与生效

这份政策随内容批次同步更新，当前生效的是 2024 年 10 月批次。收集范围、使用目的或保存期限发生实质变化时，页面顶部会标注新的批次号，资讯专栏的版本动态里也会写明改动之处。

更新后您继续访问站点，表示接受更新后的内容。若您不同意其中某项变化，可以停止访问，并通过客服邮箱要求删除此前提交的信息。